NPS: Como medir a satisfação e melhor o boca a boca na sua instituição de ensino
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Não podemos ignorar que o boca a boca é uma ferramenta eficaz na captação de alunos. E quanto maior a satisfação, melhor o boca a boca. O Net Promoter Score é a principal ferramenta para medir a satisfação e fidelidade do cliente no mundo. Além de aferir a satisfação do cliente, o NPS avalia a […]