Alavanque matrículas de novos alunos, fidelize os existentes e aumente o lucro da sua escola.

Neste módulo, você estabelecerá uma base sólida para suas decisões no processo de matrículas. Através de uma abordagem baseada em dados, vamos explorar:

• Avaliação da Satisfação e Fidelidade dos Clientes: Entenda como os alunos e suas famílias percebem sua escola, identificando pontos de satisfação e áreas que necessitam de melhorias.
• Identificação de Falhas e Áreas de Melhoria: Descubra onde sua escola pode melhorar para oferecer uma experiência educacional excepcional.
• Análise dos Resultados do Último Ciclo de Matrículas: Revise e avalie os dados do ciclo anterior para entender o que funcionou e o que precisa ser ajustado.
• Estudo da Concorrência e do Mercado: Analise seus concorrentes e o mercado para identificar oportunidades e ameaças, posicionando sua escola de forma estratégica.
• Identificação de Pontos Fortes, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças (SWOT): Realize uma análise SWOT para obter uma visão clara e abrangente da posição atual da sua escola.
• Pesquisa com Interessados que Não Efetuaram a Matrícula: Entenda os motivos pelos quais potenciais alunos não se matricularam e use essas informações para melhorar suas estratégias de captação.

Em um mercado educacional cada vez mais competitivo, destacar-se da concorrência é essencial para atrair mais alunos e famílias. Neste módulo, vamos focar em:

- Identificar e desenvolver sua proposta de valor única.
- Construir uma marca forte e reconhecível.
- Estratégias para se diferenciar da concorrência e criar preferência pela sua instituição.

Vamos explorar temas fundamentais para posicionar sua escola de forma única e atrativa no mercado, visando o crescimento e o sucesso a longo prazo.

Para levar a sua escola a um novo patamar de lucro, é fundamental saber exatamente onde você está agora (Diagnóstico), onde deseja chegar (Metas) e os meios que serão utilizados para alcançar esses objetivos (Estratégia). Neste módulo, você aprenderá a estabelecer metas específicas, mensuráveis, atingíveis e realistas para cada ciclo de matrículas.

Nesta trilha, você vai aprender a:

• Estabelecer Metas SMART: Saiba como definir metas específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com prazo definido para garantir resultados eficazes.
• Desdobrar Metas para a Equipe: Aprenda a comunicar e distribuir essas metas de forma eficaz para o time de marketing e vendas, garantindo que todos estejam alinhados e motivados.

As metas são divididas em quatro conjuntos principais:

1. Metas de Renovação: Defina objetivos claros para aumentar a taxa de renovação dos alunos atuais, garantindo a fidelização e a continuidade de sua base de alunos.
2. Metas de Novos Alunos: Estabeleça metas para a captação de novos alunos, focando em estratégias de atração e conversão eficazes para expandir sua base de matrículas.
3. Metas de Marketing: Crie objetivos específicos para as campanhas de marketing, incluindo aumento de visibilidade, engajamento e geração de leads qualificados.
4. Metas Comerciais: Desenvolva metas para a equipe comercial, visando melhorar a eficiência no atendimento, aumentar a taxa de conversão de leads em matrículas e fortalecer o relacionamento com potenciais alunos e suas famílias.

A retenção de alunos é crucial para o sucesso e crescimento contínuo da sua instituição de ensino. Neste módulo, vamos explorar estratégias práticas para aumentar a retenção dos seus alunos, abordando os seguintes temas:

- Comunicação eficaz com os alunos para fortalecer o vínculo.
- Identificação e superação de obstáculos na experiência do aluno.
- Desenvolvimento de ações para surpreender e encantar os alunos.
- Importância do relacionamento próximo e constante com os alunos.
- Técnicas de atendimento para promover a fidelização dos alunos.
- Melhoria contínua da qualidade dos serviços oferecidos pela instituição.
- Construção de uma reputação sólida no mercado educacional.
- Diferenciação em relação à concorrência através de uma experiência única para os alunos.

Importante: Este módulo não aborda aspectos pedagógicos, mas sim estratégias de marketing para impulsionar a satisfação dos alunos e fortalecer sua relação com a instituição.

Durante a campanha de matrículas, é essencial focar em estratégias que ofereçam o máximo retorno com o menor custo possível. Mesmo com recursos limitados, toda escola pode implementar ações de marketing e vendas eficazes.

Neste módulo, vamos definir os canais, estratégias e ações para atrair oportunidades de matrícula. Abordaremos:

- Identificação do público-alvo
- Estruturação do Funil de Matrículas
- Utilização de canais de atração online (Instagram, Facebook, Google, etc.)
- Estratégias de atração offline (Outdoor, Busdoor, etc.)
- Programa de Indicação
- Técnicas de Copywriting
- Ferramentas de aceleração
- Métricas de desempenho
- Otimização da Página de Matrículas/Vendas (Landing Page)
- Melhoria do Website
- Criação de um ambiente persuasivo
- Desenvolvimento de uma oferta irresistível
- Organização do circuito de visitação da instituição
- Análise da Jornada do Cliente
- Avaliação das taxas de conversão
- Monitoramento do custo de aquisição de novos alunos
- E muito mais!

Um equívoco comum no mercado educacional é a crença de que as escolas não precisam se preocupar com vendas. No entanto, entender e aplicar técnicas de vendas é crucial para o sucesso de qualquer instituição de ensino.

Nesta trilha, você aprenderá um processo estruturado de vendas, abrangendo desde o primeiro contato com os interessados até a efetivação da matrícula. Alguns dos tópicos abordados incluem:

- Funil de vendas
- Técnicas de vendas eficazes
- Estruturação do processo de vendas
- Criação de uma oferta irresistível
- Scripts para agendamento, atendimento e indicação
- Estratégias de follow-up
- Como lidar com objeções e negociar
- Técnicas de fechamento de matrículas
- Utilização de CRM para gerenciar relacionamentos
- Estratégias de upsell e downsell
- Treinamento da equipe de vendas
- Comissionamento
- Indicadores de desempenho
- E muito mais!

Como disse Peter Drucker, "O que pode ser medido pode ser melhorado". Durante a campanha de matrículas, acompanhar métricas relevantes é essencial para tomar decisões e alcançar as metas estabelecidas pela escola.

No entanto, é importante evitar dois erros comuns na gestão de indicadores: não medir nada e medir demais. Encontrar um equilíbrio e focar nos indicadores que realmente importam é fundamental.

Neste módulo, abordaremos 4 grupos de indicadores gerenciais e operacionais:

Financeiros

- Faturamento
- Ticket médio
- Retorno sobre o Investimento em Publicidade (ROAS)
- Custo de Aquisição de Cliente (CAC)
- Percentual de desconto
- Custo por Lead (CPL)

Evasão

- Número total de alunos
- Número de renovações
- Número de novos alunos
- Tempo Médio de uma Matrícula

Do Marketing

- Atração de interessados
- Conversão em Leads
- Canais de atração
- Tempo de conversão de Lead

Do Atendimento (Vendas)

- Conversas
- Agendamentos
- Atendimentos
- Matrículas
- E muito mais...

O objetivo desta trilha é aprimorar o processo de matrículas para aumentar o número de alunos e o lucro ao longo do tempo.

Nesta trilha, vamos focar nos 5 pilares da melhoria contínua:

1. Planejar: Definir objetivos, metas, estratégias e ações necessárias.
2. Executar: Colocar em prática tudo o que foi planejado, garantindo a implementação efetiva das estratégias.
3. Medir: Acompanhar os indicadores de desempenho da campanha para uma análise objetiva dos resultados.
4. Avaliar: Verificar se os resultados alcançados estão de acordo com o esperado, comparando-os com as metas estabelecidas.
5. Corrigir: Realizar ajustes e correções com base nas análises realizadas, buscando aprimorar o processo e obter melhores resultados.